Politique de remboursement
Votre droit de rétractation : 14 jours.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à contact.hohva@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine et en bon état, dans les 14 jours suivant votre message, à l'adresse : HOHVA – Joffrey Saboukoulou EI, 30 rue Anne Alexandrine de Fürstenberg, 67000 Strasbourg, France.
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Votre remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base de la livraison standard), dans les 14 jours suivant votre demande, et au plus tard dès réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que votre commande.
Les embouts et porte-clés utilisés ou gravés ne peuvent pas être repris comme neufs : une dépréciation pourra être déduite du remboursement.
Produit défectueux ou abîmé
Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, écrivez-nous avec des photos ou une vidéo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans : nous vous proposons alors un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.