Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site hohva.com est édité et exploité par :

• Joffrey Saboukoulou EI, entrepreneur individuel, sous le nom commercial HOHVA
• Siège : 30 rue Anne Alexandrine de Fürstenberg, 67000 Strasbourg, France
• SIRET : 105 540 181 00010
• Activité : vente à distance sur catalogue spécialisé (code APE 4791B)
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
• E-mail : contact.hohva@gmail.com
• Téléphone : 06 60 49 63 98

Hébergeur du site : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Article 2 – Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur hohva.com par un consommateur. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur à la date de la commande. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leur fiche produit : caractéristiques, contenu, matières compatibles. Les photographies sont illustratives et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment de couleur. Les gravures présentées sur le site sont des exemples : le résultat obtenu dépend de la matière et du geste de chacun.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé par e-mail et remboursé sous 14 jours au plus tard.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte en France métropolitaine.

HOHVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client choisit ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu et son prix total. La commande est définitive après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. HOHVA peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et autres moyens affichés lors du paiement). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. HOHVA n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine. La livraison est offerte.

• Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement
• Livraison sous 7 à 12 jours après expédition
• Numéro de suivi communiqué par e-mail

En cas de retard de plus de 30 jours après la date de livraison annoncée, le client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Le client vérifie l'état du colis à la réception. En cas de produit endommagé ou manquant, il le signale à contact.hohva@gmail.com dans les meilleurs délais, photos à l'appui.

Article 8 – Droit de rétractation et retours

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

1. Le client informe HOHVA de sa décision par e-mail à contact.hohva@gmail.com, ou au moyen du formulaire en annexe.
2. Il renvoie le produit dans les 14 jours suivant cette information, complet, dans son emballage d'origine et en bon état, à l'adresse suivante : HOHVA – Joffrey Saboukoulou EI, 30 rue Anne Alexandrine de Fürstenberg, 67000 Strasbourg, France.
3. Les frais de retour sont à la charge du client.

HOHVA rembourse la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la rétractation. HOHVA peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques. Les embouts et porte-clés utilisés ou gravés ne peuvent pas être repris comme neufs.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient, indépendamment de toute garantie commerciale :

• De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour la faire valoir. Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Le défaut est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.
• De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le client peut agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande, le client contacte HOHVA à contact.hohva@gmail.com en décrivant le défaut, photos ou vidéo à l'appui. Les frais de retour liés à un produit défectueux ou non conforme sont à la charge de HOHVA.

Article 10 – Responsabilité et utilisation

Le stylo graveur est un outil électrique. Le client s'engage à respecter les consignes de sécurité du guide de démarrage : port de lunettes de protection, pièce fixée, travail dans un endroit aéré, pas d'utilisation pendant la charge, produit tenu hors de portée des enfants. HOHVA ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à ces consignes ou à la destination du produit.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent uniquement à son traitement, à la livraison et à la relation client. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité du site. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à contact.hohva@gmail.com.

Article 12 – Réclamations

Toute réclamation est adressée à contact.hohva@gmail.com. HOHVA s'engage à y répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution amiable.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.

Annexe – Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l'attention de Joffrey Saboukoulou EI (HOHVA), 30 rue Anne Alexandrine de Fürstenberg, 67000 Strasbourg, France – contact.hohva@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Produit commandé :
• Numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Date :
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :